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Datos personales en el perfil 👤

En la pestaña "Usuario", dentro de la sección Mi Perfil, encontrarás el bloque de “Datos personales”. Es tu panel de control para mantener al día la información más sensible de tu cuenta y asegurarte de que cumples con los requisitos regulatorios. A continuación se explica cada opción pensada para ti como inversor.

1. Estado del Perfil de Usuario (KYC)​

En la parte superior derecha encontrarás el estado actual de tu verificación KYC:

  • "Sin iniciar", "Iniciado", "Completado" o "Pendiente de cambios" son algunos de los posibles estados de tu KYC, según lo que hayas enviado y de la revisión de tus datos por parte del equipo de Crowmie.
  • Si ves “Pendiente de cambios” o “Error”, haz clic en el indicador para reabrir el formulario y corregir la información requerida (documentos caducados, datos incompletos, etc.).

Importante: Ten en cuenta que no podrás invertir hasta que el estado de KYC sea “Aceptado” o “Inversor”.

2. Información básica​

Aquí puedes editar:

  • Nombre y apellidos (deben coincidir con el documento de identidad que enviaste).
  • País de residencia y dirección postal.
  • Correo electrónico: si lo cambias, recibirás un email de confirmación a tu dirección actual para validar el nuevo correo.

Todos los campos guardan los cambios automáticamente al pulsar “Guardar” y se notifican al equipo de soporte si son críticos para el KYC.

3. Contraseña y seguridad​

  • Cambiar contraseña: el botón abre un flujo donde introducimos tu email actual y te enviamos un enlace para resetear la contraseña. El proceso requiere confirmar el código que llega a tu bandeja de entrada.
  • Verificación en dos pasos (2FA/OTP):
    • Actívalo escaneando el QR con la app de Google Authenticator o Authy.
    • Introduce el código de seis dígitos para confirmar.
    • Guarda los códigos de respaldo por si pierdes el móvil.
    • Puedes desactivarlo en cualquier momento desde este mismo panel pulsando “Desactivar” tras introducir el código vigente.

Recomendamos tener 2FA activado para reforzar la seguridad de tus inversiones.

4. Preguntas frecuentes​

  • ¿Qué pasa si modifico mi email? No se actualiza inmediatamente; debes confirmar el enlace que Crowmie envía a tu dirección actual. Si no tienes acceso, escribe a [email protected].
  • ¿Puedo cambiar el país de residencia? Sí, pero ten en cuenta que puede requerir una nueva revisión del KYC.
  • ¿La contraseña se cambia desde la app? El cambio real se hace desde el enlace que te enviamos por correo; la app sólo dispara la solicitud.
  • ¿Es obligatorio activar 2FA? No, pero es muy recomendable. Algunas acciones sensibles, como retirar fondos, podrían solicitarlo en el futuro.

Mantener esta sección actualizada evita retrasos en KYC, desbloquea nuevas inversiones y protege tu cuenta frente a accesos no autorizados. Revisa tus “Datos personales” cada vez que cambie tu situación (nuevo correo, mudanza, renovación del documento de identidad, etc.).